隱私政策

1. 引言

西凱士（「我們」、「我方」或「我們的」）致力於保護您個人資訊的隱私與安全。本隱私政策說明當您造訪我們的網站 (https://www.sikes.tw) 並使用我們的產品詢價與溝通服務時，我們如何收集、使用、揭露及保護您的資訊。

我們遵守適用的資料保護法律，包括針對歐洲經濟區 (EEA) 使用者的《一般資料保護規範》(GDPR) 及其他相關隱私法規。

2. 我們收集的資訊

2.1 您提供的個人資訊：

• 聯絡資訊： 姓名、電子郵件地址、電話號碼、公司名稱與職稱（當您提交產品詢價或聯絡我們時）

• 詢價詳情： 產品規格、數量要求、專案詳情及其他與您詢價相關的資訊

• 溝通資料： 透過線上聊天系統交換的資訊、電子郵件往來記錄與通話記錄

• 技術資訊： IP 位址、瀏覽器類型、作業系統、裝置資訊與 Cookie（如我們的 Cookie 政策所述）

2.2 自動收集的資訊：

• 使用資料（造訪的頁面、停留時間、導覽模式）

• 位置資料（國家/地區層級，非精確定位）

• Cookie 及類似技術資料

3. 我們如何使用您的資訊

我們將您的個人資訊用於以下合法商業目的：

4. 資料共享與揭露

我們不會向第三方出售、交易或出租您的個人資訊。僅在以下情況下，我們可能會共享資訊：

4.1 服務提供商：

我們委託可信賴的第三方服務提供商協助我們營運網站與開展業務，包括：

• 網站託管與維護提供商

• 客戶關係管理 (CRM) 系統

• 電子郵件服務提供商

• 線上聊天服務提供商

所有服務提供商均受契約義務約束，必須對您的資訊保密並確保其安全。

4.2 法律要求：

如果法律、法院命令或政府機構要求，或當我們認為揭露資訊對以下事項是必要時，我們可能會揭露您的資訊：

• 遵守法律義務

• 保護我們的權利、財產或安全

• 防止詐欺或安全問題

• 回應政府請求

4.3 業務轉移：

在合併、收購或資產出售的情況下，您的資訊可能作為該交易的一部分被轉移。我們將在網站上透過電子郵件和/或顯著通知告知您任何所有權變更或資訊用途變更。

5. 國際資料傳輸

您的資訊可能被轉移到您居住國以外的國家並在該處處理。這些國家的資料保護法律可能與您所在國家不同。當我們進行國際個人資料傳輸時，我們會實施適當的保障措施，包括：

• 歐盟委員會批准的標準契約條款

• 對具有同等資料保護標準的國家的充分性認定

• 其他法律認可的資料傳輸機制

6. 資料安全

我們實施適當的技術與組織措施來保護您的個人資訊免受未經授權的存取、篡改、揭露或破壞，包括：

• 傳輸中與靜止的敏感資料加密

• 定期安全評估與漏洞測試

• 存取控制與身分驗證機制

• 員工資料保護培訓

• 安全的資料備份與復原程序

7. 資料保留

我們僅在為完成收集目的所必需的時間內保留您的個人資訊，包括：

• 活躍詢價與溝通： 自上次聯絡起 3 年

• 已完成交易： 會計與稅務目的 7 年

• 行銷溝通： 直至同意被撤回

• 法律義務： 根據適用法律要求的時間

保留期滿後，我們會安全地刪除或匿名化您的資訊。

8. 您的權利與選擇

根據您所在的位置，您可能擁有以下權利：

8.1 歐洲經濟區 (EEA) 居民：

• 存取權： 請求取得您的個人資訊副本

• 更正權： 更正不準確或不完整的資訊

• 刪除權： 請求刪除您的資訊（「被遺忘權」）

• 限制處理權： 限制我們使用您資訊的方式

• 資料可攜權： 以結構化、機器可讀的格式接收您的資訊

• 反對權： 反對基於合法權益的處理

• 撤回同意權： 隨時撤回同意（當處理基於同意時）

8.2 所有使用者：

• 行銷退訂： 透過電子郵件中的連結或聯絡我們退訂行銷資訊

• Cookie 偏好設定： 透過瀏覽器或我們的 Cookie 同意工具管理 Cookie 設定

• 禁止追蹤： 我們的網站目前不回應「禁止追蹤」訊號

要行使您的權利，請使用第 12 節中的資訊聯絡我們。我們將在 30 天內回覆，並可能要求驗證您的身分。

9. 第三方連結與服務

我們的網站可能包含指向第三方網站、應用程式或服務的連結。本隱私政策不適用於這些第三方。我們建議您在提供任何資訊之前查看其隱私政策。

10. 兒童隱私

我們的服務不面向 16 歲以下的個人。我們不會故意收集兒童的個人資訊。如果您發現兒童向我們提供了個人資訊，請與我們聯絡，我們將採取措施刪除此類資訊。

11. 隱私政策的變更

我們可能會定期更新本隱私政策，以反映我們的做法或法律要求的變化。我們將透過以下方式通知您重大變更：

• 在網站上發布帶有新「最後更新日期」的更新政策

• 發送電子郵件通知（如適用）

• 在網站上顯示顯著通知

我們建議您定期查看本隱私政策。

12. 聯絡我們

如果您對本隱私政策或我們的資料實務有任何疑問、疑慮或請求，請聯絡我們。

詳細的聯絡方式可點擊該連結：https://www.sikes.tw/category/contact/

對於歐洲經濟區的使用者，您有權向當地資料保護機構投訴。

13. 附加條款

13.1 自動決策：

我們不會使用對您產生法律影響的自動決策或分析。

13.2 敏感資訊：

我們不會收集敏感個人資訊（如種族或民族出身、政治觀點、宗教信仰、健康資料）。

13.3 驗證流程：

出於安全目的，當您行使權利時，我們可能會要求提供額外資訊以驗證您的身分。

14. 關於線上溝通與詢價功能的特別說明

14.1 即時聊天服務：

• 我們使用安全的第三方聊天平台進行線上溝通

• 聊天記錄將根據本政策第 7 節規定的時間保留

• 您可以在聊天過程中選擇不提供某些個人資訊

• 聊天內容將僅用於服務目的，不會用於其他未經授權的用途

14.2 產品詢價處理：

• 詢價資訊將僅用於處理您的具體詢價請求

• 未經您明確同意，您的聯絡資訊不會用於其他行銷目的

• 我們的銷售與技術團隊將根據「需要知道」原則存取相關資訊

• 詢價記錄將作為商業記錄保留，用於履行契約義務

14.3 資訊安全承諾：

我們承諾採取一切合理措施保護您的聯絡方式（特別是電話與電子郵件）不被洩露，除非：

• 您明確同意我們分享這些資訊

• 法律要求我們必須揭露

• 為履行與您的契約所必需（如與物流公司共享聯絡資訊）

14.4 通訊選擇：

您可以選擇偏好的溝通方式。如果您不希望使用特定溝通管道（如電話或電子郵件），請告知我們的客戶服務團隊，我們將尊重您的選擇。